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Titolo
Text copied to clipboard!Supervisore di Gioco
Descrizione
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Stiamo cercando un Supervisore di Gioco altamente motivato e attento ai dettagli per unirsi al nostro team. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione quotidiana delle attività di gioco, garantendo che tutte le operazioni si svolgano in modo fluido, sicuro e conforme alle normative vigenti. Il Supervisore di Gioco svolge un ruolo fondamentale nel mantenere l'integrità del gioco, nel supportare il personale e nel garantire un'esperienza positiva per i clienti.
Il ruolo richiede una forte capacità di leadership, eccellenti doti comunicative e una profonda conoscenza delle regole e delle procedure dei giochi. Il Supervisore di Gioco dovrà monitorare le attività dei croupier e degli altri membri dello staff, intervenire in caso di controversie o problemi, e collaborare con la direzione per migliorare continuamente la qualità del servizio offerto.
Inoltre, il Supervisore di Gioco sarà incaricato di formare i nuovi dipendenti, assicurandosi che comprendano appieno le politiche aziendali e le normative di gioco. Sarà anche responsabile della redazione di report giornalieri, della gestione delle attrezzature di gioco e del rispetto delle misure di sicurezza.
Il candidato ideale avrà esperienza pregressa in ambienti di gioco come casinò o sale da gioco, una buona conoscenza delle normative locali e nazionali in materia di gioco d'azzardo, e la capacità di lavorare in un ambiente dinamico e ad alta pressione. La flessibilità negli orari di lavoro, inclusi turni serali, notturni e nei fine settimana, è essenziale.
Se sei una persona organizzata, con una forte etica del lavoro e una passione per il settore del gioco, ti invitiamo a candidarti per questa posizione stimolante e gratificante.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare le attività quotidiane di gioco
- Garantire il rispetto delle normative e delle politiche aziendali
- Monitorare le prestazioni del personale di gioco
- Gestire situazioni di conflitto o controversie tra clienti e staff
- Formare e supportare i nuovi dipendenti
- Redigere report giornalieri sulle attività di gioco
- Assicurare la sicurezza delle attrezzature e dell'ambiente di lavoro
- Collaborare con la direzione per migliorare i processi operativi
- Verificare la corretta applicazione delle regole di gioco
- Fornire un eccellente servizio clienti
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in ambienti di gioco (es. casinò, sale da gioco)
- Conoscenza approfondita delle regole dei giochi da tavolo
- Capacità di leadership e gestione del personale
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni e festivi
- Conoscenza delle normative sul gioco d'azzardo
- Attenzione ai dettagli e capacità di risoluzione dei problemi
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Etica professionale e integrità
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza come supervisore in un ambiente di gioco?
- Quali giochi da tavolo conosci meglio?
- Come gestisci una situazione di conflitto tra clienti?
- Hai mai formato nuovi dipendenti? In che modo?
- Sei disponibile a lavorare su turni notturni e nei weekend?
- Come garantisci il rispetto delle normative sul gioco?
- Hai mai redatto report operativi? Con quale frequenza?
- Come valuti le prestazioni del personale?
- Hai familiarità con le misure di sicurezza in una sala da gioco?
- Qual è la tua esperienza nel servizio clienti?
